PRIVACYBELEID

Principes:

Wanneer Mayländer Wine uw gegevens gebruikt, beloven we:

• We zullen goed voor je gegevens zorgen.
• We zullen je gegevens alleen gebruiken om de Mayländer Wine website ervaring te leveren en te verbeteren.
• We sturen je geen spam; alleen jij bepaalt wat en hoe je van ons hoort.
• We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is.
• We doen er alles aan om uw privacy en veiligheid te beschermen.

Wettelijke grondslag voor de verwerking van uw gegevens

Wanneer we uw gegevens verwerken, treedt Mayländer Wine op als de verantwoordelijke voor de verwerking en bent u de betrokkene. Als de verantwoordelijke voor de verwerking, baseren we ons op de volgende rechtsgronden om uw gegevens te verwerken:

Uitvoering van een overeenkomst Het gebruik van uw gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons hebt. Bijvoorbeeld om een bestelling te accepteren, een betaling te innen, je wijn te verzenden en after-sales diensten te beheren, zoals retourzendingen, terugbetalingen en omruilingen.

Legitieme belangen Wij kunnen uw gegevens gebruiken voor onze legitieme belangen, zoals het verbeteren van de producten en diensten die wij aanbieden, het bijwerken en aanpassen van onze website en het gebruik van uw gegevens voor fraudebestrijding of juridische doeleinden.

Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je op verschillende manieren van dienst te kunnen zijn. Je bent niet verplicht om deze gegevens met ons te delen, maar als je ervoor kiest om dat niet te doen, is het mogelijk dat je onze website niet kunt gebruiken, geen wijn van ons kunt kopen of niet de best mogelijke service kunt ontvangen.

Uw naam en contactgegevens

We gebruiken deze gegevens om:

• Lever je bestelling af.
• Je via e-mail berichten sturen over je bestelling.
• U te voorzien van informatie over onze producten, aanbiedingen, diensten en promoties (alleen met uw toestemming, die u op elk moment kunt intrekken).
• Fraude voorkomen en opsporen.

Uw geboortedatum

We gebruiken deze gegevens om:

• Controleer of je ouder bent dan 18, want we kunnen geen alcohol verkopen aan minderjarigen.

Uw betalingsgegevens

We gebruiken deze gegevens om:

• Verwerk betalingen en geef terugbetalingen uit.
• Fraude voorkomen en opsporen.

Rekeninggegevens

We gebruiken deze gegevens om:

• Zorg ervoor dat je bankgegevens correct zijn voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.

Adresgegevens

We gebruiken deze gegevens om:

• Lever je wijnbestelling af.

Details van Gesprekken met jou

We gebruiken deze gegevens om:

• Bied uitstekende klantenservice.

Hoe en wanneer u onze website gebruikt

Dit omvat pagina’s die u bezoekt, interacties, uw IP-adres en apparaattype. We gebruiken deze gegevens om:

• De prestaties van websites analyseren en optimaliseren.
• Pogingen om onze website of systemen te hacken detecteren, voorkomen en onderzoeken.

E-mail Interacties

We gebruiken deze gegevens om:

• Onze e-mailcampagnes analyseren, optimaliseren en verbeteren voor een betere gebruikerservaring.

Uw gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is. We kunnen uw gegevens echter onder de volgende omstandigheden bewaren:

• Zolang je rekening bij ons openstaat.
• Zo lang als nodig is om diensten te verlenen, zoals retourzendingen of terugbetalingen.
• Waar dit nodig kan zijn om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of fraude op te sporen en te voorkomen.

Uw gegevens delen

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. We kunnen uw gegevens echter wel delen met de volgende soorten organisaties:

• Bedrijven die je wijn verpakken en leveren.
• Betalingsverwerkers zoals creditcardmaatschappijen, banken en betalingsproviders.
• Partnerbedrijven.
• Fraudepreventiebedrijven.
• Wetshandhavingsinstanties indien wettelijk vereist.
• Gespecialiseerde bedrijven die onze website en systemen hosten of helpen met marketing.
• Externe aanbieders van onderzoek en analyse, in geanonimiseerde vorm, om onze diensten te verbeteren.

Uw gegevens gebruiken voor marketing

We sturen je alleen marketingberichten per e-mail, sms of post als je daarmee hebt ingestemd. U kunt het ontvangen van marketingberichten van ons op elk gewenst moment stopzetten.

Cookies

We gebruiken cookies op onze website om uw surfervaring te verbeteren. Er wordt geen persoonlijke informatie opgeslagen in de cookies, maar ze kunnen in onze systemen aan u worden gekoppeld.

Uw rechten

U hebt het recht om:

• Weten welke persoonlijke gegevens we bewaren en hoe we deze verwerken.
• Verzoek om onjuiste gegevens bij te werken.
• Toegang vragen tot de persoonlijke gegevens die we over u bewaren.
• Verzoeken dat we de verwerking van uw gegevens stoppen of deze verwijderen in bepaalde omstandigheden.
• Meld je af voor marketingberichten.
• Verzoeken dat we uw gegevens overdragen aan een andere serviceprovider.
• Dien een klacht in bij de ICO.

Wijzigingen in onze Privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer er wijzigingen worden aangebracht, zullen we deze pagina bijwerken. Als er belangrijke wijzigingen zijn, brengen we je hiervan op de hoogte via e-mail.

Raadpleeg voor meer informatie over ons beleid ons Due Diligence-beleid.